Par mesure de sécurité vous ne disposez que de 5 tentatives de connexion à votre espace Client EDF Entreprises. Pour contester sa facture de régularisation EDF, il faut : Constater si les index indiqués en fin de période sont supérieurs ou non à ceux constatés sur le compteur électrique. En fait, il faut voir si le compteur est bloqué en HP (il n'avance plus), ou bien s'il reste de façon permanente en HC, mais sans arrêter de tourner. La généralisation des compteurs Linky étant une obligation légale bien cadrée (loi + décret d’application + arrêté), les recours seront difficiles en cas de facturations élevées pour des compteurs classiques. En fait, il faut voir si le compteur est bloqué en HP (il n'avance plus), ou bien s'il reste de façon permanente en HC, mais sans arrêter de tourner. La roue ne peut donc plus tourner. Que faire en cas de dysfonctionnement du compteur EDF Litige avec EDF/ERDF - EDF - Forum Que Choisir 9 rue Léopold Sédar Senghor. Vous pouvez envoyer un courrier avec lettre recommandée avec accusé de réception à EDF Service Consommateurs, TSA 20021, 41975 Blois Cédex 9 ou en passant par le formulaire en ligne de réclamation sur le site d’EDF. Essayez de vous reconnecter ultérieurement. Tarifs EDF : bloqués par le gouvernement qui limite toujours la … Si le médiateur estime que le fournisseur est en faute, il lui demandera de lui transmettre des observations sur votre dossier. Compteur EDF bloqué Au-delà, votre compte est momentanément bloqué. Lorsque le fournisseur constate un dysfonctionnement du compteur, il va changer l'équipement ou le faire réparer. Ralentir compteur EDF Fraude au compteur EDF Sur un plan commercial, vous devrez vous acquitter non seulement de la facture de régularisation pour la consommation non payée. Mon compteur électrique est défectueux. Si la consommation anormale est seulement dûe au dysfonctionnement de votre compteur, le service d'eau est tenu de vous rembourser les sommes facturées en surplus de votre consommation habituelle du fait du dysfonctionnement. Les derniers chiffres sont le numéro du département concerné. Réponse mise à jour le 02/05/2022. Litige pour dysfonctionnement du compteur EDF La roue ne peut donc plus tourner. Contacter le service client EDF (étape 1); Contacter le service réclamation EDF (étape 2); Contacter le Médiateur EDF (étape 3); Il est possible de contacter différents services EDF pour faire une réclamation auprès du fournisseur. compteur EDF Nous nous sommes aperçus au bout de 2-3 mois que le compteur était bloqué en heures pleines. Suite à la défaillance d’un compteur, EDF rectifie au prix fort une facture. Pour faire simple, sachez qu'en cas de compteur bloqué ou qui n'affiche rien, votre fournisseur (appuyé par Enedis) se basera sur vos consommations passées ( lorsque l'appareil fonctionnait ) afin d'établir une estimation de votre consommation actuelle. Je n'y ai jamais touché, et ai laissé faire les professionnels. Espace Client EDF Entreprises : vous avez perdu votre identifiant ? Dans l’immédiat aucune. Espace Client EDF Entreprises : vous avez perdu votre identifiant ? L'expertise d' EDF en la matière appelle, encore une fois, à la prudence.